商品鑑賞期
依《消費者保護法》及《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》規定，下列商品不適用七天鑑賞期且恕不接受退換貨：
- 個人衛生用品（包含所有情趣用品及私密保養品）一經拆封即不得退換。
- 客製化商品。
- 數位商品、遊戲點數卡及其他虛擬點數卡。
- 易腐敗或保存期限短的商品，或退貨/取消時即將逾期之商品。
- 當期報紙、期刊或雜誌。
- 經拆封之影音商品、電腦軟體或已下載的數位內容。
符合退貨條件之商品，自您收到商品當日起（含假日）享有7天鑑賞期。僅限於未拆封之商品，且並非試用期。
如需退貨，請於收到商品後 7 天內聯絡客服，並提供以下資料：
- 姓名
- 訂單編號
- 聯絡電話
- 退貨商品名稱
- 退貨原因及相關照片
客服人員將協助您辦理退換貨事宜。
客服信箱：hello@lesplay.tw
退貨須知
- 退貨商品必須為全新未使用狀態，且無因人為因素造成之污損、故障或損壞。
- 退貨時請保留完整的原始包裝（含外包裝紙盒及配件），否則恕不接受退貨。
- 商品鑑賞期僅供猶豫考慮，非商品試用期；任何已拆封使用之個人衛生用品（包括情趣用品）恕不退換。
以下情況不接受退貨：
- 超過 7 天鑑賞期。
- 商品已拆封、使用或因人為因素導致損壞，如：污損、故障、刮傷、磨損、髒污等。
- 商品包裝不完整、缺少發票、配件或贈品。
- 惡意或大量退貨行為。
退貨流程
- 聯絡客服人員提出申請。
- 經客服確認符合退貨條件。
- 準備完整商品、配件、包裝及發票。
- 退貨商品須全新狀態且未拆封，退貨商品請以原送貨之包裝箱品包裝妥當。勿損毀外盒、勿於原廠包裝上黏貼紙張及書寫文字。
- 提供收件時間、聯絡資訊及退貨地址。
- 由指定物流公司協助回收退貨商品。
退款說明
- 信用卡付款： 確認退貨成功後，將直接退刷至原信用卡帳戶。
- 貨到付款： 確認退貨成功後，退款將轉帳至您提供的銀行帳戶。
換貨須知
- 換貨商品必須為未經使用且完整包裝，且無任何因人為因素造成之損壞。
- 如商品已拆封或包裝不完整，恕不接受換貨。
換貨流程
如您與本商店達成共識需換貨，請先依退貨流程辦理退貨，並重新於商店下單。
- 如有金額差異，將依實際情況開立補差額發票或退款。
- 無差額則無需另行處理。
